אז יש לכם עסק קטן/בינוני/סניף של רשת. אתם מפרסמים בעיתונים מקומיים, מפיצים ברושורים, אולי רדיו? יש לכם אתר נחמד? אז זהו, לא מספיק.

התחום שעושה את הבאז הרועש ביותר בשיווק באינטרנט הוא ניהול נוכחות ושיחה עם קהל היעד ברשתות חברתיות. העסק ושליחיו כבר לא מפרסמים מסרים בערוץ חד כיווני, הם משוחחים עם הצרכנים, מקשיבים למשוב שלהם, לומדים על ההעדפות שלהם, ומייעלים את העסק בכל הרמות. משרות הלקוחות, דרך השיווק הממוקד, ועד לתדמית ומיתוג. התחום השיווקי הזה תפס תאוצה מרשימה, וחברות גדולות ותאגידים משתמשים ביועצי נוכחות/משווקים במדיה חברתית, כדי לחשוף את הקהל למותג בזירות המוניות כמו פייסבוק, טוויטר ואחרות.

אבל ניהול נוכחות ושיחה עם קהל מקומי, כזה שמכיר את העסק ברמה יום יומית לעתים, כשחלקו מוכר לעסקים השכונתיים באופן אישי, שונה מהפצת מסרים ושיחה עם קהל בזירה כמו פייסבוק. ברשת שכונתית כמו myhood. האפשרות למפות את קהל הצרכנים לפי מיקום גיאוגרפי, מין, גיל וסטטוס מעניקה לבעלי העסקים המקומיים ידע רחב מבעבר על קהל היעד המקומי שלהם, ולפיכך לפנות אליהם באופן מפולח וממוקד.

קחו למשל את הפוסט המצויין של גל מור, מהבלוג "חורים ברשת", שכותב: "המיקום עשוי להתגלות כג’וקר של הרשתות החברתיות. חשבו על זה: אתם קוראים עדכונים מהחברים – לא יהיה נחמד לדעת היכן כל אחד נמצא כאשר הוא מעדכן על מצבו? ואם הוא יושב בבית קפה סמוך, לא תזמינו אותו לשתות אתכם קפה? הקישורים האלה למיקום מתבצעים היום ברשתות חברתיות על ידי החברים ואינם מוצעים כחלק מהפלטפורמה על פי רוב. בעתיד הנראה לעין צפוי שינוי ונתוני המיקום של החבר ישולבו בכל הודעה שישלח אלא אם כן יבחר אחרת".

עכשיו אתם תחשבו על זה. לא יהיה נחמד להציע לצרכנים השכונתיים שיצטרפו לקבוצה שלכם הטבות ייחודיות?

להכריז על ימים ומועדים שבהם יש סיילים מיוחדים?

להודיע הודעות על מוצרים חדשים שהגיעו לנרשמי הקבוצה?

לספק טיפים ומידע הקשורים לעולם המוצרים שלכם?

בפעילות כזו יש פוטנציאל להידוק הקשר בין הלקוחות הקיימים והפוטנציאלים, העברת הווי המסחר השכונתי אינטימי שהולך ונעלם לעולם החדש, לאינטרקציה מקוונת שתעמיק ותחזק אותו.

שבתשלום

No related posts.

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.

הפוסט הזה נכתב בתאריך יום חמישי, 7 בינואר, 2010 בשעה 20:30 תחת הקטגוריות כללי. אפשר לעקוב אחר התגובות לפוסט הזה באמצעות פיד RSS לתגובות. אפשר לכתוב כאן תגובה, או לכתוב בבלוג שלך פוסט כתגובה ולשלוח טראקבאק.